Ja, wir akzeptieren sowohl ausländische als auch deutsche Bestellungen.

Alle Sendungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, unterliegen gesonderten Einfuhrsteuern. Wir haben keine Kontrolle darüber, wie hoch diese ausfallen oder ob Du überhaupt welche zahlen musst. Dieser Vorgang ist unabhängig von Purchaze und wird Dir vom Zoll oder vom Versandunternehmen getrennt in Rechnung gestellt.

1. Ist die Bestellung erfolgreich abgesendet und wir haben diese erhalten, erhältst Du an Deine angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung. Achte bitte darauf, dass keine Schreibfehler oder Zahlendreher innerhalb Deiner E-Mail-Adresse vorkommen, damit die Bestätigung auch ankommen kann. Solltest Du keine E-Mail im Postfach finden, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner.

2. Hast Du die Zahlungsart Banküberweisung gewählt, warten wir auf den Zahlungseingang auf unserem Konto. Kommt der Betrag verspätet bei uns an, kann es vorkommen, dass ein anderer Kunde die von Dir bestellte Ware vorher bezahlt und dementsprechend die Ware erhalten hat. Nimmst Du die Zahlung direkt nach der Bestellung vor, ist die Chance jedoch groß, dass wir alle Artikel ausliefern können.

3. Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1‐2 Werktage. Für Sendungen, die außerhalb Deutschlands zugestellt werden, verlängern sich die Lieferzeiten, die unserer Versandseite zu entnehmen sind.

Du kannst die Artikel direkt über unseren Online Shop bestellen! Diese Bestellanleitung unterstützt dich beim Bestellprozess.

Alternativ kann die Bestellung per E-Mail angewickelt werden: Schicke uns dazu bitte alle relevanten Details wie Artikelnummer, Größe und Deine Adressdaten direkt an: info@purchaze.de. In dieser Variante ist es jedoch nicht möglich, Klarna - Ratenzahlung oder Klarna - Rechnung zu nutzen.

Wer die telefonische Bestellung bevorzugt, erreicht uns unter folgender Telefonnummer: 0 49 47 ‐ 91 78 989

Nein, diese Zahlungsmethoden stehen nur Kunden aus Deutschland zur Verfügung.

In der Regel werden die Verfügbarkeiten der einzelnen Größen in Echtzeit auf der Internetseite angezeigt, da wir die Lagerbestände zeitnah zu jeder Bestellung aktualisieren. Es kann aber passieren, dass ein Artikel mit einem hohen Bestellvorkommen bereits ausverkauft ist, obwohl er als "sofort lieferbar" gekennzeichnet ist. In diesem Fall werden wir Dir den Betrag zurückerstatten und Dich rechtzeitig darüber benachrichtigen!

Ist Deine gewünschte Größe mit "nachbestellbar" gekennzeichnet, kannst Du eine Anfrage an uns senden. Wähle dazu die Größe aus und klicke auf den grünen Button "Größe anfragen". Im folgenden Formular musst Du lediglich Deine E-Mail Adresse eintragen und die Anfrage an uns abschicken. Sobald die Größe wieder auf Lager ist, wirst Du automatisch per E-Mail darüber informiert.

• Bei dem Artikel handelt es sich um eine Vorbestellung und der Hersteller hat den angekündigten Liefertermin nicht eingehalten.
• Der Artikel ist ausverkauft. (siehe Ist alles verfügbar, was ich bestellen möchte?)
• Es fehlen erforderliche Informationen für die Kaufabwicklung. (siehe Grundsätzliche Anmerkungen zu Versand: Punkt 3 )

Besuche unser Ladengeschäft in Aurich, wo Du die Möglichkeit hast, das gesamte Sortiment in Augenschein zu nehmen!

Unser Ladengeschäft ist zu finden in der

Dietrichsfelder Straße 17
26607 Aurich-Dietrichsfeld
Deutschland

Telefon: 0 49 47 ‐ 91 78 989

In seltenen Fällen gehen Pakete während der Auslieferung verloren. Habe in diesem Fall aber keine Angst, wir werden Dir ein neues Paket zuschicken, für das Du nicht extra zahlen musst. Falls Deine Bestellung aber anhand der Sendungsverfolgung als "Zugestellt" angezeigt wird, sind wir für den Verbleib des Paketes nicht verantwortlich und Du kannst Deine Bestellung bei uns nicht beanstanden.

In diesem Fall ist es sinnvoll, sich direkt an DHL zu wenden, um weitere Schritte zu besprechen.

Widerrufs-Rückgaberecht

Das Widerrufs-Rückgaberecht gilt für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Es besteht nicht für versiegelte Ware, die von Dir geöffnet oder beschädigt wurde (Entsiegelung).

Du bist an Deine Bestellung nicht mehr gebunden, wenn Du binnen einer Frist von zwei Wochen nach Erhalt der Ware widerrufst. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und schriftlich, auf einem dauerhaften Datenträger oder durch Rücksendung der Sache erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an die Firma Purchaze, Dietrichsfelderstraße 17, 26607 Aurich-Dietrichsfeld. Im Falle eines Widerrufs bzw. einer Rückgabe der Sache erstatten wir bereits geleistete Zahlungen für Waren nach deren Rückerhalt.Die Bearbeitungsdauer für Guthaben-Rückerstattungen beträgt etwa 20 Werktage.

Benachrichtige uns für eine Rücksendung in jedem Fall. Wir erklären Dir dann, wie wir die Sache am besten lösen können.

Bei Rücksendung beschädigter oder benutzter Ware ist Purchaze berechtigt, Schadenersatzansprüche geltend zu machen. Originaletiketten an der Ware dürfen nicht entfernt oder beschädigt werden.

WICHTIG: Bitte vor einer Rücksendung telefonisch/per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen.

Unfreie Sendungen werden ohne vorherige Vereinbarung/Absprache nicht angenommen und auf Kosten des Versenders zurückgesandt!

Danke für Dein Verständnis und Deine Zusammenarbeit.

Passt Dir die bestellte Ware nicht so wie gewünscht, kannst Du gerne mit uns Kontakt aufnehmen und/oder eine andere Größe anfordern. Voraussetzung dafür ist, dass sich diese bei uns auf Lager befindet.

Dazu schreibe eine E‐Mail mit dem Grund des Umtauschs an: info@purchaze.de

Wir werden Dir umgehend alle weiteren Details zukommen lassen.

Solltest Du Dich gegen den Kauf innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware entscheiden, bleibt die Möglichkeit ohne Angabe eines Grundes die ungetragenen Artikel zurückzusenden.

Nehme in diesem Fall bitte im Voraus Kontakt per E‐Mail mit uns auf!

Eine Liste der Länder, in die wir versenden, findest du auf unserer Versandkostenseite.

Falls wir Dein Land nicht aufgeführt haben, ist es unwahrscheinlich, dass wir die Ware abschicken. Es gibt aber sicherlich ein paar Länder, bei denen wir eine Ausnahme machen.

• Der Vertrag mit unserem Paketdienst ermöglicht es uns nicht, Ware in Dein Land zu schicken.
• Die Versandkosten sind so hoch, dass wir das Land erst gar nicht angegeben haben.
• Wir haben bereits schlechte Erfahrungen mit dem Land gemacht.
• Die sprachlichen Barrieren machen eine reibungslose Kaufabwicklung unmöglich.

Eine Liste der Länder und den entsprechenden Lieferzeiten findest du auf unserer Versandkostenseite.

Alle bestellten Artikel werden mit unserem Versandpartner DHL verschickt. Der gute Ruf sowie schnelle Lieferzeiten waren ausschlaggebende Gründe dafür, ausschließlich auf diese Weise zu versenden. Die Möglichkeit, eine Sendung direkt an eine Packstation oder Postfiliale liefern zu lassen, hat ebenfalls einen Teil dazu beigetragen.

Das ist kein großes Problem. Entweder wird Deine Sendung bei einem Nachbarn abgegeben (Ausnahme sind Nachnahmesendungen) oder Du kannst dein Paket am folgenden Werktag in der nächsten Postfiliale abholen.

In jedem Fall erhältst Du eine Benachrichtigung in Deinen Postkasten, auf der steht, wo sich Deine Sendung befindet.

Aus Sicherheitsgründen wird in der Postfiliale nach der Benachrichtigungskarte und Deinem Ausweis gefragt, nehme also beides mit.

Unser Versandpartner DHL bietet die Möglichkeit, die Sendung an eine Packstation zu liefern. Besonders für Berufstätige ist diese Option hilfreich, da man nicht immer zu Hause sein kann, wenn der Zusteller klingelt. Sollte keine Packstation eingerichtet sein, kann man die Lieferung ebenfalls bei einer Postfiliale in Empfang nehmen.

Damit Deine Sendung an eine Packstation geliefert werden kann, musst Du anstelle der Straße die Packstation angeben und im Zusatz die dazugehörige Postnummer.

Soll die Ware in eine Postfiliale gebracht werden, aus der Du diese innerhalb von 7 Tagen abholen kannst, musst Du lediglich Deine Adresse mit der Deiner gewünschten Filiale austauschen. Den Namen der Poststelle kannst Du in das Feld "Zusatz" schreiben.

Du kannst Dein Paket jederzeit online auf der Webseite von DHL verfolgen. Dazu benötigst Du die Sendungsnummer, die Du in der Versandbestätigung von uns erhalten hast.

Damit Du Dich vergewissern kannst, dass die Sendungsnummer zu Deiner Sendung gehört, bietet DHL die Möglichkeit nach Abfrage der Postleitzahl, den Namen des Empfängers anzeigen zu lassen.

Der einfachste Weg innerhalb der Europäischen Union ist Banküberweisung mit IBAN und BIC.

Am schnellsten allerdings erhalten wir die Zahlung mit Deiner Kreditkarte oder PayPal.

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa und Mastercard).

In Deutschland zusätzlich per Nachnahme, Klarna - Rechnung und Klarna - Ratenzahlung.

Alle Zahlungsinformationen, die wir von Deinem Rechner aus erhalten, werden über ein verschlüsseltes Protokoll (https) an uns weitergeleitet.

Da wir uns jederzeit darum bemühen, Kreditkarten-Betrug zu bekämpfen, benötigen wir bei internationalen oder größeren Bestellungen stichprobenweise eine positive Bestätigung Deiner Zahlung in Form von einem Foto, einer Kopie Deines Personalausweises oder einer Kopie Deiner Kreditkarte.

Falls Deine Kreditkarte abgelehnt wird, bekommst Du normalerweise sofort eine entsprechende Information von unserem Shopsystem. Sollte es trotzdem mal einen Grund geben, dass wir Deine Kreditkarte nicht akzeptieren, informieren wir Dich entweder per E-Mail oder telefonisch. Sobald wir Dich benachrichtigt haben, warten wir genau eine Woche bevor Deine Bestellung wieder storniert wird.

Ja, Du kannst uns auch innerhalb Europas das Geld auf unser Bankkonto überweisen. Die Informationen dafür erhältst Du entweder per E-Mail von info@purchaze.de oder folge einfach den Anweisungen während des Bestellvorgangs. Wir akzeptieren aber auch Zahlungen über PayPal, per Nachnahme, per Klarna - Rechnung und Klarna - Ratenzahlung.

Aus Sicherheitsgründen ‐ falls wir Deine exakte Rechnungsadresse erhalten haben, wissen wir ganz sicher, dass Du auch der Kreditkarten‐Inhaber bist, der die Bestellung aufgegeben hat. Wir vergleichen bei jeder Bestellung die angegebenen mit den hinterlegten Daten und können leider keine Bestellung versenden, solange wir diese nicht erhalten haben.

Es ist sehr wichtig, dass Du uns zusätzlich noch Deine Telefonnummer mitteilst ‐ die gleiche, die bei Deinem Kreditkarten-Unternehmen hinterlassen wurde.

Bei dieser Zahlungsmethode kommt zu den normalen Versandkosten ein Nachnahmebetrag von 4,50 € hinzu. Zusätzlich ist eine Servicegebühr von 2,00 € an den Zusteller zu leisten. Nachdem der gesamte Betrag beim DHL‐Boten gezahlt wurde, erhält man die Ware.

Der Kauf wird über den Anbieter Klarna abgewickelt und bietet ein komfortables Zahlungsziel. Sollte diese Zahlart interessant sein, wird zusätzlich eine Zahlungsgebühr von 4% des Bestellwertes berechnet.

Bei der Auslieferung liegt eine Rechnung von Klarna bei. Diese muss innerhalb von 14 Tagen komplett bezahlt werden.

Genau wie bei Klarna - Rechnung ist auch hier eine Rechnung der bestellten Ware zu finden. Auf den Bestellwert wird eine Gebühr von 4% berechnet.

Innerhalb von 4 Wochen wird die erste Rate fällig. Die Höhe der monatlichen Raten kann selbst gewählt werden, muss aber einen bestimmten Mindestbetrag erreichen. Diesen findest Du in unserem Shop bei den jeweiligen Artikeln oder auch auf der beiliegenden Rechnung im Paket. Je nach Länge der Laufzeit wird zusätzlich ein effektiver Jahreszins berechnet, der anhand der Dauer durch Klarna in Rechnung gestellt wird.

Es werden lediglich Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer und das Geburtsdatum abgefragt und geprüft. Eine Genehmigung oder Ablehnung wird direkt im Anschluss erteilt. Wichtig ist hierbei, dass es sich auch um Deine Meldeadresse handelt.

Bedenke bitte, dass eine Lieferung an eine abweichende Lieferanschrift nicht möglich ist.

Wir benutzen die meist fortgeschrittene Technologie, um sicherzustellen, dass deine Daten geschützt sind.

Unsere Seite ist vollkommen sicher und Du brauchst diesbezüglich keine Bedenken zu haben. Alle Kreditkarteninformationen werden über eine sichere Verbindung übermittelt.

Des Weiteren haben wir noch nie und werden wir auch nie die uns zur Verfügung gestellten Informationen verkaufen oder weitergeben. Deine persönlichen Daten werden streng vertraulich überwacht und nur für Kontakte genutzt, die mit Deiner Bestellung zu tun haben.

Datenspeicherung

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung ggf. an mit uns verbundene Unternehmen weitergegeben. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Für Marketingzwecke pflegen wir einen Datenaustausch mit anderen Versandhandels‐ sowie Dienstleistungsunternehmen. Deine schutzwürdigen Belange werden dabei von uns berücksichtigt.

Widerspruchsrecht nach Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Du hast als Betroffener nach dem BDSG ein Widerspruchsrecht zur Nutzung oder Übermittlung Deiner Daten für Werbezwecke (Sperrkennzeichen). Daneben besteht ein Recht auf Auskunft, sowie unter bestimmten Voraussetzungen, ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Deiner, in einer unserer Dateien, gespeicherten Daten.

Wir legen keine Artikel für Dich zurück, sollten diese per Banküberweisung bezahlt werden. Der Grund dafür ist, dass viele Kunden den Betrag nie überwiesen haben. Je schneller Du das Geld an uns überweist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir alles an Dich ausliefern werden. Falls ein Artikel ausverkauft ist, benachrichtigen wir Dich entweder rechtzeitig oder wir stellen Dir eine Gutschrift aus. Bei Deiner nächsten Bestellung kannst Du Dein Guthaben verrechnen. Sende uns dazu einfach die neue Bestellnummer per E-Mail an: info@purchaze.de.

Selbstverständlich kannst Du das überwiesene Geld anstelle einer Gutschrift ebenso zurückerstattet bekommen.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Purchaze, Aurich.

Seit dem 1. Februar 2014 gilt das sogenannte SEPA‐Verfahren, dass für nationale und internationale Überweisungen genutzt wird. SEPA bedeutet Single Euro Payments Area und beschreibt den einheitlichen Zahlungsverkehrsraum in Europa.

Neben den 28 EU-Mitgliedsstaaten nehmen ebenso Island, Lichtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino und die Schweiz an diesem Verfahren teil.

SEPA setzt sich aus der IBAN (International Bank Account Number), einer international gültigen Kontonummer und dem BIC (Bank Identifier Code), der die jeweilige Bank genau identifiziert, zusammen.

Die bisherige Kontonummer wird dementsprechend mit der IBAN ausgetauscht und setzt sich folgendermaßen zusammen:

DE (Deutschland) + zweistellige Prüfziffer + Bankleitzahl + Kontonummer

Mit in die IBAN integriert ist bereits die Bankleitzahl. Anstelle dieser wird nun der BIC (eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen) dafür genutzt, bestimmte Banken zu bezeichnen.

Im Zusammenhang mit einer Bestellung bei uns erhältst Du selbstverständlich die korrekten Zahlungsdaten via E‐Mail. Benötigst Du Deine eigenen Kontodaten, dann schau am besten mal auf Deinem letzten Kontoauszug nach. Dort sollten Deine korrekte IBAN und der dazugehörige BIC stehen.

Alle Angaben, die uns bei betrügerischen Bestellungen zur Verfügung stehen, eingeschlossen der IP-Adresse Deines Computers, werden an die erforderliche Behörde weitergeleitet, um die höchstmögliche Aufklärung durch das zuständige Amt zu gewährleisten.

Wir handeln nicht mit Fälschungen oder Fabrikvarianten. Alle bei uns im Shop erhältlichen Artikel haben wir vom Hersteller bezogen und wurden vor dem Verkauf begutachtet. Du kannst Dir bei Purchaze zu 100% sicher sein, dass es sich um Originale handelt!

Ja, gib einfach während der Registrierung die abweichende Lieferadresse an.

WICHTIG: Dieser Service ist bei folgenden Zahlungsoptionen NICHT möglich:

‐ Klarna - Rechnung
‐ Klarna - Ratenzahlung

Klicke einfach auf die Größentabelle, um diese anzuschauen.

Unter http://purchaze.com/ werden Währungen wie US-Dollar, britische Pfund und japanische Yen direkt beim Artikel angezeigt.

• Du sparst Zeit und Geld, während Du bequem von zu Hause aus bestellst.
• Da es keine Öffnungszeiten wie im Ladengeschäft gibt, kannst Du rund um die Uhr bestellen.
• Es gibt keine Wartezeiten an der Kasse.
• Die Produkte sind viel ausführlicher beschrieben.
• Der Preisvergleich von Produkten geht viel schneller und einfacher.
• Den Umtausch bzw. den Rückversand kannst Du ebenfalls bequem per Post erledigen.

Purchaze ist zu finden in der

Dietrichsfelder Straße 17
26607 Aurich-Dietrichsfeld
Deutschland

Telefon: 0 49 47 ‐ 91 78 989

Bitte die unangeforderten Materialien/Kataloge zur Durchsicht senden an:

Purchaze
Dietrichsfelder Straße 17
26607 Aurich-Dietrichsfeld
Deutschland

Die Sendung bitte mit einer kurzen Beschreibung versehen und alle wichtigen Informationen dem Angebot hinzufügen. Da wir sehr viel Material hinsichtlich der uns interessanten Produktbereiche tagtäglich erhalten, kann es sein, dass es sehr lange dauert, bis wir die Informationen abgearbeitet haben. Purchaze ist sehr selektiv bei der Auswahl der Produkte. Sollte wirkliches Interesse bei Deinen uns vorgestellten Produkten bestehen, lassen wir es dich gerne wissen.